Política de reembolso

Para ser elegible para una devolución, el artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibió, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original. También necesitará el recibo o prueba de compra.

Para realizar una devolución, puede contactarnos a través del formulario: https://peppermint-surfboards.com/es/pages/contact

Daños y problemas
Por favor, inspeccione su pedido tan pronto como lo reciba y contáctenos inmediatamente si el artículo está defectuoso, dañado o si ha recibido el artículo incorrecto, para que podamos evaluar el problema y tomar las medidas necesarias.

Excepciones o artículos no devolvibles
Algunos tipos de artículos no pueden ser devueltos, como los productos a medida (como los pedidos especiales o artículos personalizados).
Desafortunadamente, no aceptamos devoluciones de artículos en promoción ni de tarjetas regalo.

Período de reflexión de 14 días en la Unión Europea
No obstante lo anterior, si la mercancía se envía dentro de la Unión Europea, tiene derecho a cancelar o devolver su pedido en un plazo de 14 días, por cualquier motivo y sin justificación. Al igual que se mencionó antes, su artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibió, sin usar, con las etiquetas, y en su embalaje original. También necesitará el recibo o prueba de compra.

Reembolsos
Le informaremos tan pronto como recibamos e inspeccionemos su devolución, y le haremos saber si el reembolso ha sido aprobado o no. Si el reembolso es aprobado, será reembolsado automáticamente a su método de pago original en un plazo de 10 días hábiles. Recuerde que el procesamiento y la visualización del reembolso por parte de su banco o entidad de tarjeta de crédito pueden tardar algún tiempo.
Si han pasado más de 15 días hábiles desde que se aprobó su devolución, por favor contáctenos a través de https://peppermint-surfboards.com/es/pages/contact.

Gastos de devolución
El cliente debe organizar la devolución de los productos a su propio costo. Los gastos de devolución son responsabilidad del cliente, salvo si el artículo está defectuoso, dañado o si ha recibido el artículo incorrecto. En este caso, los gastos de devolución serán asumidos por nosotros. No aceptamos devoluciones con portes debidos.